|
|
 |
|
|
 |
Studiile au demonstrat
ca pentru 80% din clienti, interactiunea cu consultantii unui customer service a avut o influenta decisiva in conturarea imaginii despre respectiva companie. Totodata, 85% din clienti au relatat ca o eventuala experienta neplacuta in interactiunea cu call center-ul unei companii ii va determina sa inceteze sa mai utilizeze serviciile sau produsele acelei companii.Puteti delega personalului nostru specializat responsabilitatile legate de comunicarea cu clientii dumneavoastra. Realizarea acestor obiective se va face prin folosirea cunostintelor acumulate anterior, a instrumentelor, a tehnologiilor si procedurilor pentru dezvoltarea relatiei cu clientii si cunoasterea in detaliu a comportamentului acestora. |
|
|
Profesionalism echipa
Servicii de calitate prin personal specializat, cu experienta in managementul relatiilor cu clientii. Toti operatorii nostri beneficiaza de training initial specializat, oferind astfel servicii de cea mai buna calitate la cel mai bun pret. |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
Personalizarea serviciilor
Serviciile pot fi personalizate si adaptate pentru un maxim eficienta, in functie de dorintele si cerintele efective ale clientilor: Bluepoint furnizeaza un cuprinzator set de instrumente oferind un suport complet pentru realizarea unui call center profesional. Bluepoint poate defini parametrii relevanti pentru fiecare apel in parte, evidentiind apelurile efectuate de un client anume intr-o perioada delimitata de timp (o saptamana, o luna, un an), ce gen de informatii sau servicii au constituit puncte de interes pentru el, cat timp a alocat fiecarui astfel de apel sau orice alti parametrii doriti pe care managementul sistemului ii poate pune la dispozitia beneficiarului. |
|
|
|
|
|
Monitorizarea activitatilor
Clientul poate sa monitorizeze modul de desfasurare a campaniilor cu ajutorul unei interfete web, verificand apelurile facute, rezultatele, contractele trimise, intalnirile fixate. |
|
|
Tehnologie si transparenta
pentru produsele dumneavoastra deja existente pe piata sau pentru viitoarele produses. |
|
|
Tehnologia utilizata de Bluepoint asigura preluarea rapida a tuturor solicitarilor, transmiterea acestora catre persoanele in masura sa le rezolve, precum si urmarirea stadiilor de rezolvare a acestora pana la solutionare. |
|
|
|
|
